Πολιτική Απορρήτου

Με λίγα λόγια

Είμαστε η Skipaki — υπηρεσία ενοικίασης skip στην Κύπρο. Όταν κλείνεις skip κρατάμε όνομα, τηλέφωνο, email, διεύθυνση και στοιχεία παραγγελίας για να παραδώσουμε και να παραλάβουμε το container, να σου στείλουμε τιμολόγιο και να απαντήσουμε σε ερωτήσεις. Δεν πουλάμε δεδομένα και δεν τα δίνουμε σε κανέναν εκτός από τους παρόχους που χρειάζονται για να λειτουργήσει η υπηρεσία.

Ποιοι είμαστε

Η Skipaki ("εμείς") είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του skipaki.com. Δραστηριοποιούμαστε από τη Λεμεσό, Κύπρος.

Επικοινωνία για απόρρητο: info@skipaki.com

Τι συλλέγουμε

Όταν κλείνεις skip ή επικοινωνείς μαζί μας συλλέγουμε:

• Στοιχεία επικοινωνίας — όνομα, τηλέφωνο, email
• Στοιχεία παράδοσης — διεύθυνση, συντεταγμένες, προαιρετικές σημειώσεις για το σημείο
• Στοιχεία παραγγελίας — μέγεθος skip, τύπος απορριμμάτων, ημερομηνίες, τιμή
• Τρόπος πληρωμής (ΔΕΝ αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας — η πληρωμή γίνεται στον οδηγό κατά την παράδοση)
• Μηνύματα που στέλνεις μέσω της φόρμας επικοινωνίας
• Φωτογραφίες που επιλέγεις να ανεβάσεις — των απορριμμάτων ή του σημείου για το skip
• Τεχνικά δεδομένα αυτόματα: διεύθυνση IP, τύπος browser, σελίδες που επισκέφτηκες, πόσο κατέβηκες και ποια κλικ δεν οδήγησαν πουθενά (βλ. Cookies)
• Την αξιολόγηση της παραγγελίας σου, αν αφήσεις — τα αστέρια, τις επιλογές που σημειώνεις και τα λόγια σου

Γιατί τα συλλέγουμε

• Για να παραδώσουμε και να παραλάβουμε το skip που έκλεισες
• Για να στείλουμε επιβεβαίωση παραγγελίας και τιμολόγια
• Για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σου μέσω της φόρμας
• Για να εκπληρώσουμε νομικές υποχρεώσεις (φορολογικά αρχεία, άδεια μεταφορέα αποβλήτων)
• Για να βελτιώσουμε το site με βάση ανώνυμα στατιστικά χρήσης

Νομική βάση (GDPR Άρθρο 6)

• Εκτέλεση σύμβασης — όταν κλείνεις skip χρειαζόμαστε τα στοιχεία σου για να παραδώσουμε
• Νομική υποχρέωση — τα τιμολόγια πρέπει να φυλάσσονται για φορολογικούς σκοπούς
• Έννομο συμφέρον — βασικά analytics για να λειτουργεί καλά το skipaki.com
• Συγκατάθεση — για μηνύματα marketing, αν ποτέ εγγραφείς
• Έννομο συμφέρον — η αξιολόγησή σου εμφανίζεται στον ιστότοπο με το όνομά σου, το αρχικό του επωνύμου και την πόλη, ποτέ με διεύθυνση ή τηλέφωνο. Μπορείς να το απενεργοποιήσεις στη σελίδα της παραγγελίας ή να μας ζητήσεις να την αφαιρέσουμε

Ποιοι επεξεργάζονται τα δεδομένα σου για εμάς

Χρησιμοποιούμε λίγους καθιερωμένους παρόχους για να τρέξουμε το skipaki.com. Καθένας δεσμεύεται από συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων και χρησιμοποιεί κατάλληλες προφυλάξεις.

• Supabase — Βάση δεδομένων και αυθεντικοποίηση — φιλοξενείται σε AWS Δουβλίνο (ΕΕ).
• Vercel — Hosting του site — Φρανκφούρτη (ΕΕ) — και μέτρηση προβολών σελίδων χωρίς cookies (διεύθυνση IP και τύπος browser κατακερματισμένα, ποτέ αποθηκευμένα ως έχουν).
• Google Maps — Google Maps — γεωκωδικοποίηση διεύθυνσης παράδοσης. Μεταφέρει δεδομένα στις ΗΠΑ υπό Standard Contractual Clauses και το EU-US Data Privacy Framework.
• MailerSend — Αποστολή transactional emails (επιβεβαιώσεις παραγγελιών, τιμολόγια).
• Twilio — Αποστολή των SMS για την παραγγελία σου (ενημερώσεις παράδοσης και παραλαβής) στον αριθμό που έδωσες. Πάροχος ΗΠΑ υπό Standard Contractual Clauses.
• Telegram — Μεταφέρει την ειδοποίηση για νέα παραγγελία ή μήνυμα επικοινωνίας στην ομάδα μας (όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση, το σχόλιό σου). Φτάνει μόνο στην ομάδα μας.
• OpenAI — Διαβάζει τις φωτογραφίες που ανεβάζεις για να προτείνει μέγεθος skip, και μεταφράζει τα μηνύματα του live chat ανάμεσα σε σένα και τον χειριστή. Τίποτα δεν χρησιμοποιείται για εκπαίδευση μοντέλων· πάροχος ΗΠΑ υπό Standard Contractual Clauses.

Πόσο καιρό τα κρατάμε

Παραγγελίες και τιμολόγια φυλάσσονται 7 χρόνια για φορολογικούς σκοπούς. Μηνύματα φόρμας: 12 μήνες. Ανώνυμα analytics: 14 μήνες. Μπορείς να ζητήσεις πιο σύντομη διαγραφή δεδομένων που δεν είναι υπό νομική υποχρέωση — βλ. δικαιώματα παρακάτω.

Τα δικαιώματά σου

Σύμφωνα με το GDPR μπορείς να:

• Πρόσβαση — να ζητήσεις αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που έχουμε για σένα
• Διόρθωση — να διορθώσεις λανθασμένα στοιχεία
• Διαγραφή — να μας ζητήσεις να διαγράψουμε δεδομένα που δεν χρειαζόμαστε να κρατάμε
• Περιορισμός — να περιορίσεις τη χρήση των δεδομένων
• Εναντίωση — σε ορισμένη επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος
• Φορητότητα — να λάβεις τα δεδομένα σε αναγνώσιμη από μηχανή μορφή

Για να ασκήσεις οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα στείλε email στο info@skipaki.com. Απαντάμε εντός ενός μήνα.

Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies μόνο για να σε κρατάμε συνδεδεμένο και να θυμόμαστε τη γλώσσα και το θέμα σου. Τα στατιστικά χρήσης συλλέγονται χωρίς cookies και χωρίς τίποτα που να σε ταυτοποιεί, οπότε δεν υπάρχει banner cookies. Πλήρης λίστα cookies.

Αλλαγές στην πολιτική

Ενημερώνουμε την πολιτική όταν αλλάζει το site. Σημαντικές αλλαγές σημειώνονται στην κορυφή με νέα ημερομηνία.

Παράπονα

Αν θεωρείς ότι κακοδιαχειριστήκαμε τα δεδομένα σου μπορείς να καταγγείλεις στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στο dataprotection.gov.cy.