Политика конфиденциальности

Кратко

Мы — Skipaki, сервис аренды скипов на Кипре. Когда вы заказываете скип, мы храним имя, телефон, email, адрес и детали заказа, чтобы доставить и забрать контейнер, выставить счёт и ответить на вопросы. Мы не продаём данные и не передаём их никому, кроме подрядчиков, нужных для работы сервиса.

Кто мы

Skipaki ("мы") — оператор данных, собираемых через skipaki.com. Работаем из Лимассола, Кипр.

Контакт по приватности: info@skipaki.com

Что мы собираем

Когда вы заказываете скип или связываетесь с нами, мы собираем:

• Контактные данные — имя, телефон, email
• Данные доставки — адрес, координаты, опциональные заметки о месте
• Детали заказа — размер скипа, тип отходов, даты, цена
• Способ оплаты (мы НЕ храним полные данные карты — оплата идёт через водителя при доставке)
• Сообщения через форму обратной связи
• Фотографии, которые вы сами загружаете, — мусора или места под контейнер
• Технические данные автоматически: IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы, глубина прокрутки и клики, которые ни к чему не привели (см. Cookies)
• Отзыв о заказе, если вы его оставите, — оценку, отмеченные варианты и ваш текст

Зачем собираем

• Чтобы доставить и забрать заказанный скип
• Чтобы отправить подтверждение заказа и счета
• Чтобы ответить на вопросы через форму
• Чтобы выполнить юридические обязательства (налоговая отчётность, лицензия перевозчика отходов)
• Чтобы улучшать сайт по анонимной статистике использования

Правовое основание (GDPR ст. 6)

• Исполнение договора — когда вы заказываете скип, нам нужны данные для доставки
• Юридическая обязанность — счета должны храниться для налогов
• Законный интерес — базовая аналитика для работы skipaki.com
• Согласие — для маркетинговых сообщений, если вы на них подпишетесь
• Законный интерес — показ вашего отзыва на сайте с именем, первой буквой фамилии и городом, без адреса и телефона. Это можно выключить на странице заказа в любой момент или попросить нас удалить отзыв

Кто обрабатывает данные от нашего имени

Мы используем небольшой набор проверенных провайдеров для работы skipaki.com. Каждый связан соглашением об обработке данных и применяет соответствующие меры защиты.

• Supabase — База данных и аутентификация — хостится на AWS Дублин (ЕС).
• Vercel — Хостинг сайта — Франкфурт (ЕС) — и подсчёт просмотров страниц без cookies (IP-адрес и тип браузера в виде хэша, в исходном виде не хранятся).
• Google Maps — Google Maps — геокодирование адреса доставки. Передаёт данные в США по Standard Contractual Clauses и EU-US Data Privacy Framework.
• MailerSend — Отправка транзакционных писем (подтверждения заказов, счета).
• Twilio — Отправка SMS о вашем заказе (доставка и вывоз) на указанный вами номер. Провайдер из США по Standard Contractual Clauses.
• Telegram — Доставляет нашей команде уведомление о новом заказе или сообщении из формы связи (имя, телефон, адрес, ваш комментарий). Сообщения видит только наша команда.
• OpenAI — Читает загруженные вами фотографии, чтобы подобрать размер контейнера, и переводит сообщения живого чата между вами и оператором. Для обучения моделей ничего не используется; провайдер из США по Standard Contractual Clauses.

Сколько храним

Заказы и счета храним 7 лет для налогов. Сообщения формы: 12 месяцев. Анонимная аналитика: 14 месяцев. Можно запросить раннее удаление данных, не находящихся под юридическим хранением — см. права ниже.

Ваши права

По GDPR вы можете:

• Доступ — запросить копию персональных данных, которые у нас есть
• Исправление — исправить неточные данные
• Удаление — попросить удалить данные, которые мы не обязаны хранить
• Ограничение — ограничить использование данных
• Возражение — против обработки на основе законного интереса
• Переносимость — получить данные в машиночитаемом формате

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@skipaki.com. Отвечаем в течение месяца.

Cookies

Мы используем cookies только для того, чтобы держать вас в системе и помнить язык и тему. Статистика использования собирается без cookies и без чего-либо, что вас идентифицирует, поэтому баннера про cookies на сайте нет. Полный список cookies.

Изменения в политике

Мы обновляем политику при изменениях сайта. Существенные изменения отмечаются сверху с новой датой.

Жалобы

Если считаете, что мы неправильно обращались с вашими данными, можно подать жалобу Комиссару по защите персональных данных Кипра на dataprotection.gov.cy.